Gestor de Cobros y Deuda B2C ( TÉCNICO MIDDLE OFFICE)

  • Industria y Energía
  • Madrid
     PUESTO: GESTOR DE COBROS Y DEUDA B2C ( TÉCNICO MIDDLE OFFICE)
     DEPARTAMENTO: CANALES COMERCIALES, RECLAMACIONES Y REGULACIÓN INSTITUCIONAL
     REPORTA: COORDINADORA DE CICLO COMERCIAL
    UBICACIÓN:

INCORPORACIÓN :

MADRID

INMEDIATA

GESTOR DE COBROS Y DEUDA B2C ( TÉCNICO MIDDLE OFFICE)

 

MISIÓN DEL PUESTO

Gestión y seguimiento del proceso de Cobros y Deuda B2C, garantizando un servicio ágil y de valor al comienzo de todo el ciclo comercial B2C, cumpliendo con el nivel de satisfacción y expectativas demandadas.  

 

FUNCIONES PRINCIPALES / RESPONSABILIDADES

 

  • Coordinación diaria con el Área de Operaciones de Ciclo Comercial B2C (Contratación, Switching, Facturación, Gestión de Cobros y Deuda, Validación ATR/medida).
  • Interlocución con el Dpto. IT para la implementación de evolutivos/correctivos en el Sistema.
  • Gestión de las incidencias relativas al pago de facturas (pagos con tarjeta, errores en las compensaciones, etc.).
  • Gestión solicitudes de reconexión e incorporación de fraccionamientos de pago en el Sistema.
  • Monitorización del proceso completo de cobros (remesas bancarias, devoluciones efectuadas, procesos de reclamación de deuda- automáticos y a través de terceros).
  • Seguimiento y tramitación de los convenios de colaboración con las diferentes CCAA.
  • Comunicación con los órganos designados por cada CCAA para gestiones del Bono Social (CRES).
  • Apoyo en la definición de procedimientos para el Área de Operaciones de Ciclo Comercial B2C, así como en la monitorización para garantizar unos niveles de calidad óptimos (auditorías internas).
  • Reporting e informes periódicos para Consejo de Administración del Grupo CHC Energía.

 

EXPERIENCIA NECESARIA PARA OCUPAR EL PUESTO

2 años de experiencia en puesto similar.

Preferible: Experiencia en puesto similar en compañía comercializadora de energía eléctrica.

Paquete Office nivel medio

 

FORMACIÓN REQUERIDA PARA LA POSICIÓN

  • Formación Académica imprescindible: Licenciatura /Administración o economía
  • Conocimientos SAP/SAS/SalesForce
  • Paquete Office

OTRAS HABILIDADES

COMPETENCIAS

  • Capacidad de análisis
  • Capacidad de síntesis
  • Actuación metódica y ordenada
  • Orientación al resultado
  • Gestión del cambio
  • Flexibilidad
  • Colaboración
  • Compromiso

 

IDIOMAS

 

  • Inglés: Medio

 

GESTIÓN DE EQUIPOS

  • Técnica de Gestión de Regulación (1 persona)

 

RELACIONES FUNCIONALES

 

RELACIONES INTERNAS (Otros Departamentos)

 

  • Departamentos internos

 

RELACIONES EXTERNAS (Proveedores, Clientes, Organismos, Administraciones Públicas…) 

  • CNMC
  • Ministerio (MITECO)
  • Administraciones públicas (CC.AA., Ayuntamientos)

 

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Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a cv@optimaes.es